Unsere Story - Die Geschichte von Amara

Seit der Gründung von Amara im Jahr 2005 hat sich natürlich vieles  verändert und wir haben uns stets weiterentwickelt. Dabei haben wir allerdings nie aus den Augen verloren, was uns von Anfang an wichtig war und was den Kernpunkt unserer Arbeit darstellt, für die wir uns bis heute begeistern:  Luxuriöser Stil, hochwertige Qualität und erstklassiger Service! 

Sam Hood

Begonnen hat alles mit einem Geschäft für Interieur Design, das von dem Ehepaar Andrew und Sam Hood  gegründet wurde, die sich zum Ziel gesetzt hatten, Designer-Stil und Expertenwissen in jedes Zuhause zu bringen. Dabei haben die beiden immer auf ihre persönlichen Stärken gesetzt. Sams Karriere startete zunächst im Modeverkauf, wobei direkt ihr angeborenes Talent für Design und zukünftige Trends zur Geltung kam.  Ihre tatsächliche Berufung fand Sam schließlich, als sie ihre eigene Hausrenovierung geplant und geleitet hat.  

Das geschäftliche Knowhow und  der Scharfsinn, die wiederum Andrew auszeichnen, beruhen auf einer über zwanzigjährigen Tätigkeit als Geschäftsführer bei Lehman Brothers und  ebenso umfassenden Erfahrungen im  Aktienhandel. 

Andrew Hood

Die beiden Firmengründer Andrew und Sam Hood  waren sich ihrer Stärken von Anfang an bewusst und zogen in die stilvolle Baddow Road in Chelmsford. Dort wurde der Grundstein für ein Unternehmen gelegt, das sich schon nach kurzer Zeit zu einer angesagten Adresse in Bezug auf Interieur Design entwickeln sollte. Mit einem exklusiven Angebot an Wohnaccesoires und sorgfältig ausgewählten  „Interieur  Must-Haves“, gelang es dem Unternehmen seinen Kundenstamm kontinuierlich auszubauen und Beziehungen zu den weltweit begehrtesten Luxus-Marken aufzubauen. Bald darauf entdeckte Andrew den Online-Markt als  zusätzlichen Vertriebsweg für luxuriöses Wohnzubehör. Dies führte zu einer grandiosen unternehmerischen Weiterentwicklung, auf deren Grundlage Amara.co.uk gegründet wurde.

In den Anfangstagen wurden die Aktivitäten des Unternehmens, inklusive der Gestaltung der Website, noch in einem winzigen Büro mit einem fast ebenso kleinen Lagerraum abgewickelt. Die wenigen Mitarbeiter bildeten ein umso engagierteres Team, das ständig nach Verbesserungen strebte und schnell die wahre Bedeutung eines erstklassigen Kundendienstes  erkannte. Darauf basiert die bis heute gültige Philosophie  von Amara, in welcher ein außergewöhnlicher und exzellenter Kundenservice von größter Bedeutung ist.  

Amara shop - Chelmsford

Aufgrund des Erfolges der Website und dem damit  zusammenhängenden schnellen Wachstums des Unternehmens, verlagerte Amara seinen Firmensitz zu der bis heute gültigen Adresse Unit 4, Concord Farm.  Die Räumlichkeiten beherbergten zuvor eine Hühnerfarm  und es erschien zunächst äußerst unwahrscheinlich, dass hier die Basis für hochwertige Designermöbel und exklusive Wohnaccesoires entstehen sollte. Die neuen Firmenräumen verwandelten sich allerdings innerhalb kürzester Zeit in eine völlig  andere Welt. Zu Unit 4 kam auch noch Unit 5 hinzu und die ehemalige Hühnerfarm durchlebte eine wahrhaft ungeahnte Metamorphose. Aus dem kleinen Team wurde eine  Belegschaft mit über 45 Personen, wobei jeder einzelne Mitarbeiter der Amara Familie über einzigartige Fähigkeiten und eine hohe Motivation und Arbeitsmoral verfügt.  

Amara warehouse

Wir alle teilen den Glauben an Amara, die Produkte die wir präsentieren und  verkaufen sowie unseren  preisgekrönten Kundenservice, den wir jeden Tag bieten. 

Übrigens waren die ersten großen Namen aus dem Bereich  Home Fashion, einschließlich Missoni Home und William Yeoward Kristall , von Anfang an bei Amara mit dabei und an der Entstehung des Imperiums für Luxus Wohnzubehör maßgeblich beteiligt. Heute ist Amara stolz darauf, über 300 der luxuriösesten und weltweit führenden Home Fashion-Marken zu präsentieren. Dazu gehören exklusive Partnerschaften, wie beispielsweise mit  Ralph Lauren Home, die nach einer sorgfältigen Recherche, den Online-Shop von Amara ausgewählt haben, um Ihre Wohnkollektionen zu vertreiben.

Ein Tapetenwechsel für das Warenlager

Mit über 12,000 Produkten auf Lager, wurde im Jahr 2013 schließlich klar, dass das Amara Warenlager auf der Concord Farm zu klein geworden war. Daraufhin wurde nach reiflicher Überlegung das unabhängige Logistik-Unternehmen Delamode ausgewählt, den gesamten Lagerbestand  mit  vielen Luxus Marken zu lagern und zu vertreiben. Diese Entwicklung ermöglicht uns, Aufträge noch effizienter zu bearbeiten und unseren hervorragenden Kundendienst nochmals zu verbessern. Leider schwang bei dieser Veränderung auch ein Hauch von Wehmut mit, da ein Teil unseres tollen und engagierten Teams  mit zu unserem neuen Lagerbereich umziehen musste. 

 

SaveSave

Amara - Callcentre & cutomer service awards 2011, Paypal etail awars 2013

Preisgekrönter Kundenservice

Wir sind besonders stolz auf unseren tadellosen Kundendienst.  Unserem engagierten Team, ist keine Anfrage zu klein oder zu aufwendig und unsere Support Team Mitarbeiter sind sich ihrer wichtigen Rolle bei Amara stets bewusst und setzen alles daran, unseren Kunden ein angenehmes Shopping-Erlebnis zu bieten.

Bereits im Jahr 2011 wurde unser Team für seine ausgezeichnete Arbeit belohnt, und gewann unter vielen Bewerbern den Preis „Best Online Customer Services“.  

Amara - Best Online Customer Services awardsFeefo

Auf unserer Website verwenden wir mit Feefo auch das praktisches Tool, eines unabhängigen Unternehmens. Mit Feefo wird  unseren Kunden ermöglicht, auf einfache Weise Kommentare und Meinungen über ihre Erfahrungen mit Amara zu hinterlassen. Auf diese Weise können Bewertungen in Bezug auf den Service aber auch über die zahlreichen verschiedenen Produkte hinterlassen  werden. Dies verleiht uns die Möglichkeit, öffentlich auf alle Anfragen zu reagieren, um unseren Kunden zu zeigen, dass wir jede Angelegenheit gewissenhaft und kompetent bearbeiten. Ganz nach dem Motto: Transparenz schafft Vertrauen! 

Im März 2014 wurde Amara mit dem Qualitäts-Gütesiegel Feefo Gold-Trusted Merchant Award für gleichbleibend hervorragenden Kundenservice ausgezeichnet. Das hohe Niveau an Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten ist natürlich in jedem Jahr eines unserer Kernziele. So haben wir diesen angesehenen Preis Anfang 2015 erneut erhalten und konnten dabei unsere Gesamtbewertungspunkte aus den letzten zwölf Monaten sogar von 97% zu 98% steigern. Das spiegelt unser Ziel wider, uns nie auf bereits geernteten Lorbeeren auszuruhen, sondern uns immer weiter zu verbessern, um den besten Kundenservice in der Branche bieten zu können.

SaveSave

Die Amara Interior Blog Awards

Amara - Interior Blog AwardsAm Mittwoch, den 5. November 2014  fand im spektakulären Londoner Rosewood Spiegelsaal, im Rahmen des Interieur Blog Award, ein ganz besonderes Ereignis statt. Hier trafen die führenden Talente der Interieur Blogging-Welt, die bedeutendsten Sponsoren und eine Elite-Jury zusammen.

Dieses Ereignis bescherte uns einen phänomenalen Erfolg und unser ersehnter Traum wurde endlich Wirklichkeit. Im Rahmen der unvergesslichen Preisverleihung konnten wir uns bei der Interieur Blogging-Community für ihre großartige Arbeit und tolle Unterstützung bedanken.  
Im Moment ist die Organisation des Interieur Blog Award für das Jahr 2015 in vollem Gange und wir blicken dieser schillernden Veranstaltung bereits voller Aufregung und Vorfreude entgegen.

Was kommt als nächstes

Amara wird Ihnen auch in Zukunft das beste in Bezug auf Luxus-Wohnzubehör bieten. Wir werden unser Angebot mit vielen weiteren Designer-Marken und neuen Design-Produkten anreichern, sodass wir uns sicher sind,  dass Sie bei uns immer die passenden Möbel und Accessoires finden, um ihre Wohnräume perfekt und stilvoll einzurichten.  

Unser Online-Magazin The LuxPad, bietet nicht nur interessante Einblicke in die Innenausstattung & Design-Industrie, sondern auch in die Welt der Mode, Reisen und Luxus-Küchen. Außerdem bietet The LuxPad interessante Interviews, spannende Trend-Berichte, aktuelle Fallstudien und zahlreiche weitere Informationen.  

Unsere Webseite wird in Zukunft um etliche zusätzliche Sprachen erweitert, um speziell auch unseren Kunden außerhalb Großbritanniens einen noch einfacheren Service bieten zu können.  

Das Amara Team strebt nach weiteren erfolgreichen Jahren und konzentriert sich stets darauf, in Bezug auf Kundenbetreuung, Kommunikations- und Produktauswahl neue Maßstäbe zu setzen, um auch weiterhin an der Spitze der Interieur-Industrie zu bleiben.

SaveSave